서비스 약관

[디어마이] 쇼핑몰 이용약관 및 유의사항

1. 서비스 약관 안내

• 본 쇼핑몰 '디어마이(Dear My)'는 '모렌라이프'가 운영하는 브랜드 상호명 중 하나입니다.

• 본 약관은 모렌라이프(이하 '회사')가 제공하는 디어마이(Dear My) 서비스 이용에 관한 사항을 규정하며, 제품 구매 시 본 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.

※ 디어마이(Dear My)는 모렌라이프의 공식 온라인 스토어이며, 주문 및 결제 대금 청구는 모렌라이프 명의로 진행됩니다.

2. 고객 문의 및 운영 안내

• 문의 채널: 고객은 카카오톡 채널(모렌라이프) 또는 이메일(morenlife.store@gmail.com)로 연락하실 수 있습니다.

• 운영 시간: 평일 오전 10시 ~ 오후 6시 (주말 및 공휴일 휴무)

• 평균 응답 시간: 영업일 기준 24시간 이내

• ※ 주말 및 공휴일에 접수된 문의는 다음 영업일에 순차적으로 처리됩니다.

3. 회사의 지위 (구매대행 명시)

• 디어마이(Dear My)는 해외에서 판매되는 상품에 대하여 해외직구(구매대행) 서비스를 제공하는 통신판매중개자이며, 상품의 제조, 직접적인 판매자 또는 수입자가 아닙니다.

• 본 쇼핑몰은 사이트에 표시된 구매대행 상품에 대하여 국내 재고를 보유하지 않으며, 해당 상품을 국내에 선입고하거나 보관·관리하지 않습니다.

• 모든 구매대행 상품은 해외 판매자로부터 구매자가 지정한 주소지로 직접 배송됩니다.

4. 상품 및 통관 관련 책임 범위

• 상품 관련 책임: 상품의 제조, 품질, 성능, 안전성 및 관련 인증(KC 인증 등)에 관한 사항은 해외 판매자가 제공한 정보에 근거하며, 디어마이(Dear My)는 관련 법령이 정하는 범위 내에서 통신판매중개자로서의 책임을 부담합니다.

• 배송 관련 책임: 수입 및 통관 과정에서 발생하는 사항은 관련 법령에 따라 처리되며, 디어마이(Dear My)는 구매대행 과정에서 발생할 수 있는 해외 배송 지연, 현지 사정에 따른 변경 사항 등에 대하여 관계 법령이 허용하는 범위 내에서 책임을 부담합니다.

• ⚠️ 관부가세 안내: 본 상품은 해외 직구 대행업으로, 관세 및 부가세 발생 시 구매자가 직접 부담하셔야 합니다.

5. 환불 및 반품 기본 원칙

1. 반품 가능 기한: 상품 수령 후 7일 이내에 한하여, 상품 하자 등 회사의 귀책 사유가 있거나 단순 변심에 의한 환불 사유가 인정되는 경우 환불 및 반품이 가능합니다.

2. 처리기 준: 모든 반품 및 환불은 쇼핑몰이 규정한 [환불 정책]에 따라 엄격하게 처리됩니다.

3. 환불 제한 조건: 이용자의 귀책 사유로 인한 상품 훼손, 사용 흔적 발생, 반송 비용 미발생(미입금) 등의 사유가 있을 시 환불이 제한될 수 있습니다.

6. 해외 배송 및 통관 유의사항

1. 해외 배송 상품의 경우, 통관을 위해 개인통관고유부호(PCCC) 제공이 필수입니다.

2. 통관 정보 미제공, 오기입, 지연 등으로 인해 발생하는 배송 문제는 이용자(구매자)의 책임입니다.

3. 통관 지연, 세관 보류, 반송 등 세관 통관 과정에서 발생하는 문제에 대해 디어마이(Dear My) (본사 모렌라이프) 는 책임을 지지 않습니다.

7. 면책 조항

1. 디어마이(Dear My)는 불가항력으로 인한 손해(전쟁, 자연재해, 물류 파업, 통관 지연 등)에 대해 책임을 지지 않습니다.

2. 본 쇼핑몰은 해외 판매자, 배송업체, 통관 기관 등 제3자의 귀책 사유로 발생한 손해에 대하여 관계 법령이 정하는 범위 내에서 책임을 면합니다.